記者曾采訪福州某餐廳,將13名固定服務人員減至6名,店長算了一筆賬,全職員工月薪2700~3500元,鐘點工一小時才20元。砍掉一個固定員工可換取至少135個小時的工作時間,而且根據商家需求可以靈活使用。下面小編給大家分享本人急招一名鐘點工,附近今天招工。
鐘點工帶來的問題
1、爽約
沒簽訂勞動合同,可能說不來就不來,還可能對工作安排稍有不滿就走人了。這樣對限商家于被動,畢竟臨時再招人不一定來得及。
2、不專業(yè)
如果沒有相關經驗,無論是前廳服務還是送外賣,都可能不夠專業(yè),導致服務質量下降。另外,有些鐘點工可能因為沒有受到嚴格約束,缺乏服務意識,對待顧客比較強勢,影響客戶對商家的印象。
3、資金不安全
媒體報道過,臨時招聘的服務人員利用職務之便,盜刷客戶銀行卡,給客戶和餐廳都帶來重大損失。
這些情況都會對商家非常不利,尤其是服務質量的下降會直接影響客戶體驗和口碑?墒俏覀兿嘈,方法始終比問題多。
如何用好鐘點工
對于有意聘用鐘點工的商家,也許可以從這幾個方面著手,預防上述問題。
1、人員共享
可與附近商家聯(lián)盟,共享鐘點工資源。比如你家賣早餐,我家賣夜宵,服務員有做兼職的意愿且時間允許,可以利用營業(yè)空擋差,調用對方的服務人員來做鐘點工。如果覺得同行之間有競爭,可以異業(yè)聯(lián)盟。當然,同城同區(qū)連鎖店也可以相互支援。
2、指導培訓
任何一個員工,無論是固定的還是臨時的,都是你客戶的服務人員,他們的素質會直接影響客戶對你的評價。所以,面對鐘點工,也要予以指導和培訓。
你進入任何一家麥當勞的門店,大多數(shù)提供服務的都是鐘點工,因為據統(tǒng)計,麥當勞正式職員6000人,鐘點工卻高達10萬人。但麥當勞的鐘點工專業(yè)得讓你幾乎分不出他們是全職還是兼職。這就得益于麥當勞系統(tǒng)的培訓,教你如何制作漢堡、如何接待客人,讓你在實踐中不斷進步,越來越像專業(yè)人士。
3、關心獎勵
就算不是正式員工,也要一視同仁,關心支持,便于鐘點工和正式員工融合,有利于團隊和諧。
上面是小編給大家分享的本人急招一名鐘點工,附近今天招工。如果你給鐘點工打上“流動性大、下次不知來不來”的標簽,那他們就會真的流動性很大。反之,如果你給予他們專業(yè)指導、甚至考核獎勵和晉升渠道,那他們就會“穩(wěn)定”下來,長期為你提供鐘點服務,減輕你頻繁招聘和培訓的時間、人力成本。