近日,電視劇《潛伏》在網(wǎng)上引起了熱議,數(shù)以萬計(jì)的帖子中討論“辦公室政治”。網(wǎng)友從劇中錯(cuò)綜復(fù)雜的敵我關(guān)系、笑里藏刀的權(quán)謀爭斗中,分析人物情商高低,總結(jié)出了一套詳盡的所謂職場攻略。不少職場新人將這部劇當(dāng)成了職場教科書。
在我們身邊也有發(fā)生很多事關(guān)情商高低的辦公室故事,有些有趣,有些值得參考學(xué)習(xí)。
為了項(xiàng)目演戲和戰(zhàn)斗 ◆小飛 女 32歲 部門經(jīng)理
小飛是溫州某企業(yè)的部門經(jīng)理,是個(gè)小部門,手下也就四五人,基本上經(jīng)理也當(dāng)一般員工用。雖然小飛的級(jí)別是經(jīng)理,但卻沒被其他部門的經(jīng)理放在眼里。雖然他們叫她小飛小飛的,很親熱,但萬一有什么需要他們部門協(xié)助,一個(gè)個(gè)都會(huì)委婉地拒絕。小飛心里狠狠地鄙視他們。
今年春節(jié)后,小飛部門接下了一個(gè)公司門面租賃加設(shè)計(jì)的項(xiàng)目,這是小飛上任以后最大的項(xiàng)目,她急于把它做成功。但是,這事需要各個(gè)部門的協(xié)調(diào)。果然,小飛的方案,各部門經(jīng)理分別在預(yù)算啦設(shè)計(jì)啦周期啦客戶意見啦等等問題上,對(duì)她“打槍”,每個(gè)人的意見放在臺(tái)面上都說得過去。第一次會(huì)議,小飛的眼淚差點(diǎn)飆出來。
八次修改方案,折騰了三個(gè)多月。小飛的耐性用光了。當(dāng)時(shí)她給自己兩條路:辭職或者搞定這個(gè)項(xiàng)目。
小飛冷靜下來,三十多歲的女人,單純是無恥,天真是無知,逃跑無人可憐。她要攻克它。小飛花三天時(shí)間搜集了四個(gè)部門經(jīng)理的性格特點(diǎn)、家庭情況、工作風(fēng)格、個(gè)人愛好等等。她還真的在紙上畫出了作戰(zhàn)攻略。敵人一:凌某某,畢業(yè)于某垃圾大學(xué),鄉(xiāng)下孩子。性格:善良、無主見、有點(diǎn)自卑,與另一部門的史經(jīng)理關(guān)系好,要搞定他,就要先搞定史。對(duì)他的攻勢(shì):裝可憐博同情,再向他請(qǐng)教,給他面子……就這樣一個(gè)一個(gè)進(jìn)攻。半個(gè)月之后的會(huì)議上,大家基本上提出的都是建設(shè)性意見,對(duì)小飛的方案有極大的幫助。
應(yīng)對(duì)老板娘
是秘書情商的考驗(yàn)
◆瀲滟 29歲 老總秘書
瀲滟在一家大型私企上班,做的是老板秘書的工作,就是俗稱的“小蜜”。當(dāng)初老板親自到學(xué)校挑助手然后挑中了她,她就知道老板要找的并不是一個(gè)陪他吃飯應(yīng)酬的花瓶,而是一個(gè)能干活的助手。打從進(jìn)公司她就在老板身邊兢兢業(yè)業(yè)地上班,每天幫老板處理必要的業(yè)務(wù),安排他的衣食住行,極少陪老板上酒桌,更沒工夫跟老板搞曖昧……不過老板娘來巡視業(yè)務(wù)時(shí)拋過來的很有殺傷力的眼神,是她職場生涯的一大挑戰(zhàn)。一會(huì)兒嚴(yán)厲地批評(píng)她不要讓老板喝茶,老板的胃不好,一會(huì)兒又?jǐn)?shù)落她工作安排不妥當(dāng),能力不夠;一會(huì)兒又“變臉”般地詢問她的年齡、家境,說要給她介紹對(duì)象……每次,瀲滟都強(qiáng)忍怒火表現(xiàn)不卑不亢,抬頭直視,感謝老板娘提醒,對(duì)老板娘安排相親的好意表示心領(lǐng)。在老板娘接二連三安排相親之后,瀲滟使出了絕招——宣布自己有男朋友,并請(qǐng)老板娘參與評(píng)價(jià)評(píng)價(jià),兩人其樂融融�，F(xiàn)在的瀲滟早已結(jié)婚生子,而老板娘似乎也變得友善了許多!
跟“笑面虎”也不能
輕易撕破臉
◆木魚 男 32歲 設(shè)計(jì)
木魚上班6年了,在單位里人緣一直不錯(cuò),但最近的一次干部競選卻讓他明白了即使最熟的同事也有可能是只藏而不露的“笑面虎”。事情是這樣的,木魚單位要在他們這些上班滿5年的員工里面挑選一位成為部門副主任,有意參加的同事可以報(bào)名,負(fù)責(zé)報(bào)名工作的阿寬是跟木魚同年進(jìn)單位的“老人”了,大家似乎都公認(rèn)這次競選,阿寬跟木魚是最有希望的。但當(dāng)時(shí)木魚由于出差在外并不知道此事,而分發(fā)報(bào)名表格的阿寬又“恰好”“漏”把表格發(fā)給木魚,結(jié)果木魚就在報(bào)名截止的第二天才知道此事。當(dāng)時(shí)的木魚可謂怒火攻心,心里唯一的念頭就是跑去跟阿寬對(duì)質(zhì),痛罵他一頓,接著老死不相往來……不過冷靜下來的木魚還是沒有這么做,而是先去了老總辦公室把事情的前因后果說明白,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)把報(bào)名時(shí)間延期一天給他一個(gè)機(jī)會(huì),接著去阿寬辦公室質(zhì)問他此事,并拿走了報(bào)名表格,在阿寬的道歉聲中不溫不火地離開。木魚說其實(shí)當(dāng)時(shí)他是硬忍著火氣讓自己平靜下來的,同事間畢竟以后還要相處,撕破了臉總是不好,但這事兒也讓他長了“記性”,做人還是要留個(gè)心眼。
老板也得給我發(fā)請(qǐng)?zhí)?/div>
◆小碧 女 32歲 公司職員
人需要情感的潤滑,需要感情紐帶的維系,這是生活的必然。但是,有些人就不這么認(rèn)為,比如我公司同事小安。
小安是北京某名牌高校畢業(yè)的,來我公司時(shí)學(xué)歷算高的。來單位不久,公司電腦技術(shù)方面的事情,基本數(shù)他最懂,與我們這些高中生相比,自然待遇各方面都要好一點(diǎn),所以平時(shí)小安在公司里進(jìn)進(jìn)出出頭都抬高一點(diǎn)。
去年,我們老板再次結(jié)婚,在市區(qū)最豪華的酒店擺婚宴。大概礙于情面,老板并沒有給公司員工發(fā)帖,但是喜糖是有分過的。擺酒的前幾天,辦公室主任私底下召集各部門負(fù)責(zé)人,大家商議老板結(jié)婚那天,我們幾個(gè)應(yīng)該過去祝賀,每人送個(gè)千把塊紅包,至于酒席肯定有多備幾桌的,去了都是客哪有讓你站著吃的。按理說,辦公室主任是老溫州了,他的話也合情合理。但是,小安同志提出了反對(duì)意見,老板結(jié)婚也沒給我們發(fā)帖呀,沒拿到請(qǐng)?zhí)?去了多沒面子呀,何況老板又是二婚。當(dāng)時(shí),大家面面相覷誰也不知道該怎么接話。結(jié)婚當(dāng)天,除了小安大家都去了,老板自然表示很開心很感動(dòng)。雖然,老板也沒因此給小安穿小鞋,但他留給同事們印象,多了一份“不近人情”。
跟客戶堅(jiān)持己見,結(jié)果讓同事“門前補(bǔ)射”
◆滔滔 男 30歲 設(shè)計(jì)師
做銷售,就要增強(qiáng)溝通和說服能力;做設(shè)計(jì),專注技術(shù)更為重要;做服務(wù),就要增強(qiáng)為客人的服務(wù)意識(shí)。有人說,情商和智商一樣,有與生俱來的高低之分。
設(shè)計(jì)這個(gè)行業(yè),人人都有一套“殺手锏”,彼此誰也不服誰,但有一個(gè)人你不得不服,就是老板。前段時(shí)間,老板接了個(gè)大活兒,對(duì)方出手幾十萬要一個(gè)設(shè)計(jì)方案,全公司上下披星戴月地趕工,誰都希望自己的設(shè)計(jì)方案能中標(biāo)。光有一筆豐厚的提成不說,這也是在老板面前表現(xiàn)一把的絕佳時(shí)機(jī),沒準(zhǔn)就此上位當(dāng)主管了。
設(shè)計(jì)方案擺上桌后,經(jīng)過幾輪篩選討論,老馬和小白的方案定下來,周五接受客戶方的檢驗(yàn)。周五那天,客戶來了幾個(gè)人,在會(huì)議室正襟危坐著,公司的其他設(shè)計(jì)人員也來觀摩學(xué)習(xí)。老馬和小白分別演示說明了各自的設(shè)計(jì)理念和想法,老馬說明方案態(tài)度誠懇,工作細(xì)致扎實(shí)。小白的方案設(shè)計(jì)新穎,想法出挑。兩人各有千秋,難分伯仲。最后,客戶代表先是基本肯定了兩人的方案,然后對(duì)小白的方案提出兩個(gè)細(xì)節(jié)方面的修改意見。按理說,能提出意見,說明客戶方更器重你的方案。但是,小白當(dāng)時(shí)急了,說了一大通為自己辯護(hù)的話,并質(zhì)疑客戶代表的專業(yè)素養(yǎng)。當(dāng)場,我就看見老板臉色一陣黑一陣白的。
第二天,客戶方來電話,全盤棄用小白的方案,老馬“門前補(bǔ)射”,撿了個(gè)大便宜。
暴力的偶然性勝利
◆逍遙劉 男 47歲 教師
阿良的學(xué)校流傳著一個(gè)事件,是關(guān)于語文組組長的。此男老師姓劉,教語文,性格怪異得很,上課說著說著會(huì)突然走出去抽根煙,把學(xué)生晾個(gè)五分鐘。與同事相處,他興趣來了跟你打個(gè)招呼,一般情況下是視而不見。他與學(xué)生關(guān)系卻極好,他的語文課學(xué)生愛上,愛聽他瞎扯當(dāng)年勇。班主任他是不要做的,職稱他也不要去評(píng),人稱逍遙劉。眼看著他的學(xué)生當(dāng)了老師之后,都比他受器重,他到了40歲還是個(gè)小教員。
某次爆發(fā)事關(guān)分房,組長以上級(jí)別,分房子優(yōu)先。當(dāng)時(shí)語文組組長空缺,語文組的N個(gè)老師,個(gè)個(gè)削尖了腦袋要擠上去,但憑業(yè)務(wù)能力和資歷都沒有逍遙劉高。當(dāng)時(shí)有消息傳出,王老師費(fèi)了好大的勁與校長建立了哥們關(guān)系,與教育局的人脈也極好,他處事圓滑老練,是個(gè)做領(lǐng)導(dǎo)的料,這次幾乎已經(jīng)確定了是他做組長。這位平時(shí)有氣無力的逍遙劉,聽說了這段“閑話”之后,突然一個(gè)箭步?jīng)_了出去,直接上了五樓校長室,用兩腳踹開了校長的門,進(jìn)屋后,指著校長的鼻子罵,巴拉巴拉巴拉把自己的不爽校長的丑事都抖了個(gè)全,接著拍桌子宣布:“我要做語文組長!”轉(zhuǎn)身走了。
這位老師的情商幾乎等于零,這么沖動(dòng)不得體的事情小青年做做還可以,他個(gè)中年男人還這么把持不住,前途堪憂……當(dāng)時(shí)圍觀的老師是這么看的。
可是某日,學(xué)校通知欄里貼出了逍遙劉任語文組組長的通知。王老師第一時(shí)間恭喜逍遙劉,逍遙劉鼻孔對(duì)著他吹了下氣就走了。
嗚呼,如果王老師知道“暴力”是可以解決問題的,他應(yīng)該會(huì)早早回家練南拳去了。
