每個人都希望自己能接幾個私活,在全職工作之外創(chuàng)造更多收入。但一旦失去了公司的庇佑,一個人接活總會遇到很多問題。
我們沒有專業(yè)法務(wù)來幫我們處理法律問題,起草合同,也沒有銷售來處理售前售后關(guān)系,也沒有團隊成員來一起討論工作,我們就是單槍匹馬去解決所有問題,我一個人是法務(wù)、銷售、財務(wù),還是執(zhí)行。工作任務(wù)本身未必輕松,還可能會被拖欠款項、客戶玩失蹤、客戶不專業(yè)等問題。
今天這篇文章,我會以我作為甲方和乙方的經(jīng)歷,分享我們在接私活時需要注意的事項。咱們單刀直入,直接開始。
1,從一開始就得定好酬勞
幾乎每個人年輕的時候都試過被人占便宜。大概四五年前,我剛開始自己做項目也是不好意思直接提錢的,總想著要對方直接給我一個價格,最好對方直接有一個付費標準,我照著這個標準來就行。那個時候甲方爸爸,多是朋友的朋友,有了這層關(guān)系,我就更礙于情面不好開口。
兼職貓小編當時遇到了一個甲方,他不太確定工作量,也不確定我能創(chuàng)造多大價值,希望小編先工作一段時間再討論酬勞。小編白干了三四個月,后來因為自己的主業(yè)開始忙起來,就退出了項目,對方自始至終都沒有主動提出要給小編我酬勞。當然我也有問題,我沒提(我瘋狂辱罵自己)。
結(jié)束項目后,我才跟他說,我要計算下這段時間的勞動回報。對方面對面地跟我說:你知道我現(xiàn)在完全可以不給你錢嗎?我是給你面子才給你錢。
我郁悶了很久,為什么他能那么不要臉?怎么能說出這樣的話?難道我的勞動一文不值嗎?因為我的退出,整個項目停擺了一段時間,所以我并不是一無是處的,但為什么能說得我的勞動好像是毫無意義的,是因為可笑的「面子」才付費?后來我才整明白一件事,你對自己的定價會影響別人對你的定價。
你能力弱,但只要你要價高,別人就會假定你很有能力,可以來幫助他們解決問題。你不提錢,別人就會覺得你一文不值,甚至?xí)X得是他們提供了機會讓你鍛煉自己。當時我沒有給自己的勞動定價,所以在他們眼中,是他們提供了機會,讓我鍛煉自己了(雖然他們沒人寫過「10萬加」,沒人會剪輯視頻,也沒人有獲獎作品),他們不會認為是我有能力,我是來解決問題的。(苦笑)
一定要給自己的勞動定價。你可以按照時間成本定價,也可以是項目難度,甚至是需要動用的人脈關(guān)系,總而言之,在任何一項工作開始前,一定要確定酬勞。
不要聽信任何「先試試再談酬勞」的話,說這種話的客戶可能一開始沒想要不給錢,但當他發(fā)現(xiàn)自己不花一分錢事情已經(jīng)做成了,后面能否付款就全看對方的道德水平了。人是不可靠的,只有白紙黑字的合同和銀行存款才是靠得住的,永遠不要挑戰(zhàn)人的道德水平。
這次項目過后,我突然就對「錢」這個事開竅了。勇于談錢,是尊重自己的勞動,也是在要求別人尊重自己的勞動。在職場里,直接表達自己對掙更多錢的野心,也是在向上司表達自己能夠肩負起更多責任和解決更多難題。如果公司發(fā)展順利,你的工作成績也亮眼的情況下,上司不愿意投資你的未來,或避開討論你的未來,那你也可以盡早做下一步打算。
2,如何敲定酬勞
前文我也提到了,敲定酬勞可以按照時間成本、項目難度、輕重緩急,甚至是所需要動用的人脈關(guān)系。如果拿不準,就先定一個自己做了也不委屈的價錢就好,反正多吃幾次虧,多做錯幾次活,就知道什么自己能拿得住多大的項目,可以多做哪些方面的事,這些都是人生經(jīng)驗。
敲定酬勞
我們在談酬勞的時候,還需要跟客戶問這幾個問題:
酬勞是稅前、稅后?稅點多少?
以什么方式結(jié)算?直接轉(zhuǎn)賬銀行卡、支付寶、微信?需要開票嗎?
什么時候結(jié)算?項目結(jié)束后?還是我這部分工作就結(jié)賬?每個月幾號?
如果合作訂單金額比較大,可以要求客戶在合作正式開始前提前付30到40%的預(yù)付款。在現(xiàn)實中這種談判很難成功,個人身份很難威懾企業(yè)客戶。即便是私下成立公司用處也不大,看看每年多少中小公司就是被上游客戶拖死的,就知道下游多弱勢。雖然不抱期望,但可以在可以提要求就多提要求吧,說不準就成了呢?
為了保障自己的權(quán)益,我們還可以自己準備一份合作協(xié)議,在開始合作前要求客戶用簽署,避免他們賴賬。我此前也是因為客戶賴賬才準備了一份協(xié)議,但后來一直沒用上,可能也是比較幸運。后來合作的客戶都是正規(guī)公司,反倒是他們會主動要求我在合作之前簽署各種協(xié)議。
很多人可能會覺得,為了和大公司合作,給履歷增光,可以少拿點錢,收支平衡就行。實際上,大公司是不缺錢的——他寧愿你拿多點錢,把活干好,給他們省心,也不想要一個拿錢少,水平一般的合作伙伴。所以你沒必要懷著「跟大公司合作,所以我少賺點」的心,該拿多少就拿多少。
按照我的經(jīng)驗,外企的付款流程復(fù)雜,速度極慢,但幾乎(可以說是99%吧)不會欠款。我有一筆3萬多的酬勞拖了一年,在我以為客戶要賴賬的時候,突然到手了,因為客戶的客戶付賬了(笑)。至于中小型企業(yè),我們都很難說拖款8個月后,那些跟你對接的人還是不是留在這家公司,還有誰能幫你結(jié)賬(大笑)。
追款的時候不要不好意思,直接問對方:老板,能結(jié)算了嗎?
3,態(tài)度遠比能力重要
除了自己下海接活外,我偶爾也會當甲方,這四五年間,我也體會了很多次甲方的心情。對我來說,遇到脾氣大,能力差的乙方都不是最難處理的,最麻煩的是乙方撂攤子不干了。雖說乙方是來賺錢的,但這是私活,不是他賴以生存的工作,簽合同的只是他一個人,他只需要對自己負責,不像在公司,他不想干,離職了,公司里還有其他團隊能接活,不會拖慢項目進度。所以我做甲方的時候,最討厭聽到的一句話就是——這個活我不做了,錢也不要了。每次有乙方這樣說,我就兩眼一黑,立刻把這人拉進「絕對不會再合作」的名單里,也會根據(jù)情疏遠近決定是否訓(xùn)斥他。
很多剛?cè)胄薪铀交畹男』锇,會覺得私活不是全職工作,不需要像在職場那樣任勞任怨,一旦遇到客戶挑錯、任務(wù)難度過大,客戶態(tài)度不好就會立刻甩手不干。這個行為特別沒有職業(yè)素養(yǎng),除非你才華過人,名氣極大,客戶得追著你跑,不然壞了自己的口碑,愿意跟你合作的人會越來越少。
實際上恃才傲物的,生意也做不長久。和氣才能生財,有錢客戶可不樂意花了錢還要受乙方的氣,他們一旦發(fā)現(xiàn)還有能力過得去(都不需要才華過人,對外行人來說,80分和100分的差別不大)態(tài)度又好的新乙方,立刻就會選擇他。
出來做乙方的,總是要記住,態(tài)度遠比能力重要,因為能力高低相差十幾分不會直接影響項目結(jié)果。當然,在項目開始之前,因為時間、地點和價值觀不合適拒絕是很正常的,合作達成后,就只能做下去。
合作不是只圖自己開心。合作開始后,我們付出了勞動力,客戶付出了金錢,雙方都付出了時間和精力。項目走到一半,突然說不做了,客戶得臨時去找后補,可能還得多花不少錢,客戶找你是來省事的,不是給自己多找一個麻煩的。給客戶折騰出那么多事,就算你活好、價格實惠,下次也不會找你。
如果實在發(fā)現(xiàn)自己難以勝任這個任務(wù),可以直接溝通,問客戶要不要換人,要求他們按照現(xiàn)有的工作成果給到自己一定程度的報酬。你覺得客戶不好,你也完全可以㨃回去,直接指出你需要什么樣的協(xié)助。辦法就是直接解決問題,而不是逃跑,既然合作已經(jīng)敲定下來了,絕對不能撂攤子不干,即使臨時結(jié)束合作,也得雙方共同協(xié)議。
前文雖然信誓旦旦說撂攤子不干的人「絕對不會再合作」,但前幾年我剛?cè)胄械臅r候,也試過跟幾個臨時甩手不干的作者再度合作(因為任務(wù)時間緊急,錢也不多,找不到活好服務(wù)態(tài)度又好的作者合作),但后續(xù)合作依然讓我心碎,不是初稿成品太差,我的修改幾乎等同于重寫,就是對方態(tài)度很差,不回復(fù)信息,或者以沒有時間拒絕修改稿件。我還記得我當時看著零星幾點的修改意見,就很無奈,很想問:「為什么你不能減少半個小時的睡眠時間來修改呢?」但我沒問出口,繼續(xù)對話也很費力,我直接修改了,以后不合作就是了。
而且我發(fā)現(xiàn),那些撂過攤子的人,在后續(xù)的合作中會做得越來越糟糕。(這是我自己的感受,沒有研究數(shù)據(jù)支持。)就好像是——我交了一坨大便你都能吃下去,我下次繼續(xù)交大便又有何不可呢?
我對接的多是寫作者,大家也能想象,才華橫溢的文化人,大多數(shù)是有自己的堅持,比較清高,也不好溝通。我遇到好幾個作者,他們寫的小說和文章特別好,因為這些作品是他們的表達,沒有客戶限制他們,一旦面對商務(wù)工作,他們的脾氣可臭了。有個作者看到客戶要求,跟我說「這太惡心了」,我讓他確認下要不要接,他還是接了活,但寫完稿子就拒絕改稿,最后是我改了稿子。因為合作過程中給我折騰了太多麻煩了,所以我會謹慎選擇是否合作。
前文還提到,我會根據(jù)情疏遠近決定是否訓(xùn)斥他!赣(xùn)斥」這個詞用得有點居高臨下了,但⋯⋯大致也是這么個情況。如果我還想跟這個人合作(可能他脾氣不好,但能力真行),我會跟對方直接說明我的感受,要明確地跟他說清楚,他絕對不應(yīng)該在項目開始后,甩手不干,這樣很不專業(yè)。
4,如何接私活?
準備一份作品集,品集有兩個主要信息:我是誰、我做過什么。這份作品集可以快速告訴客戶,你有能力和經(jīng)驗,可以幫他解決問題。
我會一直更新我的作品集,在全職工作里,在私下中,我做了什么項目,取得哪些成績,全部羅列出來。這份項目信息不像是簡歷那么完整,我只會讓別人看到我的作品。新客戶出現(xiàn)的時候,我就會按照客戶需求,給他發(fā)相應(yīng)的作品。我就是在告訴他們:我是專業(yè)接活的,你們這樣的客戶,我伺候多了,不用擔心,都可以解決。
客戶有了你這份作品集,下次他的朋友需要類似的服務(wù)時,也有可能會直接幫你轉(zhuǎn)發(fā)介紹你,這樣你就立刻收獲了一位潛在客戶了?梢哉f,作品集就是敲門磚。
有很多作者在剛接觸甲方的時候,沒有介紹自己,也沒有準備好作品集。他們的作品質(zhì)量或許不錯,但一交流就會發(fā)現(xiàn),他們不是長期跟人合作的狀態(tài)。如果項目比較重要,或者時間有限的話,我會優(yōu)先選擇有和人長期合作的作者,他們有更多的經(jīng)驗,能理解客戶要什么,服務(wù)態(tài)度也更好。他們不會想在客戶稿件里尋找自己的創(chuàng)作自由和尊嚴。
說到這里,又有一個小故事,我之前找到一位某知名電影公眾號的作者來寫一篇電影分析,雖然前期溝通好了的客戶需求,但成稿還是大相徑庭,我讓他改稿,他說,他認為約稿就是自由創(chuàng)作,甲方是不可以干涉他的自由意志的。我沉默了,之后問了推薦人聊了聊,發(fā)現(xiàn)他之前沒有接過客戶定制商務(wù)稿,所以不懂得應(yīng)變。
5,拓展客源
讓身邊的人都知道你有在接私活,知道你有非常明確的技能,比如寫稿、編程、設(shè)計、剪輯、配音、銷售商品,甚至有人脈都行。總而言之,讓每個認識你的人,讓每個新接觸你的人,都知道你有豐富的經(jīng)驗。有時候我看到潛在客戶,我會直接說「你這個活我可以幫你處理」?傊,先讓人知道你有這個能力。
之后就是伺候好每個客戶,你不可能讓每個人都滿意,但即使干不好,態(tài)度做好。你做好第一個訂單,第二個訂單,后面客戶就接踵而至,陸續(xù)有來。我有很多項目都是客戶介紹來的,因為我做得好,態(tài)度也好。我們總在等待貴人,實際上,我們就是自己的貴人,把事情認真做好,永遠不缺錢賺。
在我理解里,好好溝通,認真干活,堅決維護自己的權(quán)益,這三點構(gòu)成了基本的交易邏輯。不惹事也不怕事,遇到不靠譜的甲方乙方,還是得拎出氣場來,把氣撒出來,大家都是出來工作的,沒有誰比誰高貴。