一、關(guān)于危險

　　配送員是個高危職業(yè)，危險無處不在，兼職的我都好幾次上演驚心動魄。終于有一次翻車了，凌晨兩點(diǎn)多，血肉模糊的我堅持送完手上的單子，然后去了醫(yī)院。路上也經(jīng)常看見配送員出事故，嚴(yán)重的救護(hù)車都來了。

　　臉部的太嚇人，牛仔褲都戳破這么大口子。

　　二、關(guān)于客戶

　　客戶就是上帝，因為ta花了錢。網(wǎng)上看過一個視頻，大暴雨，配送員送餐慢了些，客戶對他肆意指責(zé)謾罵。他只是連連道歉。我當(dāng)然也遇見過各種各樣的客戶。好說話的超時送到都報以微笑并說謝謝。有一次我手上接了5個單，路線規(guī)劃總有先后，最后一個單自然就送的久一點(diǎn)，路上接到了客戶的催單電話，態(tài)度有點(diǎn)不好，我心里默念:又沒超時，催毛線。送到時發(fā)現(xiàn)是個大肚子準(zhǔn)媽媽，她微笑著說:餓死我了，肚子里還有一個小鬼呢！我有點(diǎn)抱歉，說不好意思，久等了，并雙手奉上。當(dāng)然也有不可理喻的，自己填錯了地址，還理直氣壯，結(jié)果就是他沒吃到那份餐，如果換個態(tài)度我自然會給他送到。

　　三、關(guān)于商家

　　商家的文化水平參嗤不齊，有的是路邊一個小攤賣燒餅的，有的是加盟連鎖經(jīng)營的。在處事方面也就各有不同。有的商家感覺自己高高在上，其實完全沒有必要。我所在的片區(qū)配送員有一個交流群，哪家店不厚道我們就抵制誰，讓他的單子發(fā)不出去。配送員跟商家是平等的合作關(guān)系，只是各有分工罷了

　　四、關(guān)于配送員

　　不同的平臺有不同的規(guī)則，有的是全職，有的是兼職，對于兼職人員的監(jiān)管力度是跟不上的，天朝都是要出了大事才會有相關(guān)政策出臺。網(wǎng)上報道過一個配送員預(yù)持刀強(qiáng)奸美女客戶的新聞。在騷動的夏天，很多女客戶穿的性感撩人接外賣，說實話，有點(diǎn)想法是正常的，付諸行動就不對了。這方面女孩子應(yīng)該引起重視。配送員大部分屬于社會底層人員，文化程度低的，老實巴交不懂交際的，混日子賺點(diǎn)生活費(fèi)的。對于配送員的監(jiān)管，需要加強(qiáng)的地方太多，比如健康證我覺得就應(yīng)該是強(qiáng)制具備的，畢竟接觸的是吃的東西。

　　五、關(guān)于目的地

　　送餐目的地最多的無非就是小區(qū)和辦公樓，有些地方配送員進(jìn)出自如，而有些地方卻很麻煩。我見過最麻煩的一個小區(qū)，配送員進(jìn)大門就要登記信息并留下電瓶車鑰匙，保安用對講機(jī)與戶主核對是否叫了外賣，然后才可以進(jìn)去，大廳進(jìn)去后的大門需要與監(jiān)控室對講后打開，電梯需要刷卡。辦公樓也有麻煩的，比如配送員只能走地下車庫的貨梯，我不曾一次在諾大的地下車庫里迷失方向。碰見保安雞毛當(dāng)令箭刁難也是常有的事。對于安保措施，我覺得無可厚非，我只是在想，是否可以更人性化一點(diǎn)？

　　六、我想對配送員說

　　1.盡量不要單手把車騎行，為自己也為別人的安全著想。

　　2.盡量遵守交通規(guī)則，特別是高峰期，不要闖紅燈不要逆行。

　　3.把自己收拾干凈整潔，讓別人看上去舒服，自己也自信。

　　4.不要那么卑微，保護(hù)自己的權(quán)益，你靠自己的雙手雙腳去掙錢，沒有低誰一等。

　　七、我想對客戶說

　　1.仔細(xì)填寫送達(dá)地址，讓配送員少花冤枉時間，多賺辛苦錢。

　　2.盡量不要打電話催配送員，騎車接電話不安全。

　　3.對配送員說句謝謝。

　　4.盡量少點(diǎn)外賣多做飯，外賣不衛(wèi)生的太多。

　　八、我想對商家說

　　1.做自己也敢吃的外賣食品。

　　2.把相同或相近地址的單子追加給同一個配送員，增加工作效率。

　　3.對你的合作伙伴-配送員對一份尊重。