對(duì)于剛做兼職的新人來說，如果能夠?qū)W會(huì)溝通技巧要點(diǎn)的話，那么就可以讓自己快速地上手工作，迅速地得到公司其他正式員工的認(rèn)可，獲得更多同事的喜愛，還能夠廣交朋友、積累人脈，讓自己在同事之間的口碑更好，使自己混跡職場(chǎng)更加如魚得水、游刃有余�？墒�，怎么樣才能做到這些呢?上上兼職網(wǎng)小編在此奉上一本兼職秘笈，希望能對(duì)兼職菜鳥有所幫助。
兼職秘笈一：交際場(chǎng)合中的交往藝術(shù)。
1、使用稱呼就高不就低：在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼就高不就低。例如：某人在介紹一位教授時(shí)會(huì)說：“這是……大學(xué)的……老師”。學(xué)生尊稱自己的導(dǎo)師為老師，同行之間也可以互稱老師，所以有這方面經(jīng)驗(yàn)的人在介紹他人時(shí)往往會(huì)用受人尊敬的銜稱，這就是“就高不就低”。
2、入鄉(xiāng)隨俗：在一般情況下，也許你會(huì)習(xí)慣性地問：“是青島人還是濟(jì)南人?”但是，當(dāng)你人在濟(jì)南時(shí)，就應(yīng)該問：“濟(jì)南人還是青島人?”這也是你對(duì)當(dāng)?shù)厝说淖鹬�。�?dāng)你到其他公司拜訪時(shí)，不能說主人的東西不好，所謂“客不責(zé)主”，這也是常識(shí)。
3、擺正位置：在人際交往中，要擺正自己和別人的位置。很多人之所以在人際交往中出現(xiàn)問題，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是沒有擺正自己的位置。也就是說，在人際交往中下級(jí)要像下級(jí)，上級(jí)要像上級(jí)，同事要像同事，客戶要像客戶。只有擺正位置，才有端正態(tài)度可言，這是交往時(shí)的基本命題。
4、以對(duì)方為中心：在商務(wù)交往過程中，請(qǐng)務(wù)必要記住以對(duì)方為中心，放棄自我中心論。例如，當(dāng)你請(qǐng)客戶吃飯的時(shí)候，應(yīng)該首先征求客戶的意見，他愛吃什么，不愛吃什么，不能憑自己的喜好，主觀地為客人訂餐，這就叫以對(duì)方為中心。如果你的客戶善于表達(dá)，你可以夸他說話生動(dòng)形象、很幽默，或者既有理論又有實(shí)踐，但你不能說“你真貧，我們都被你吹暈了”!
交往要以對(duì)方為中心，商務(wù)交往強(qiáng)調(diào)客戶是上帝，客戶感覺好才是真好!尊重自己，尊重別人，恰到好處地表現(xiàn)出來，就能妥善地處理好人際關(guān)系。
兼職秘笈二：交際交往中的溝通技巧。
1、語言技巧：換一個(gè)角度，還可以給禮儀下一個(gè)定義，即：禮儀是溝通技巧。在現(xiàn)代的交往中，大家都明白一個(gè)常識(shí)“十里不同風(fēng)，百里不同俗”，不同行業(yè)有不同的要求，站在不同的角度看問題，結(jié)果可能大不一樣。例如：從事外事工作的人有一個(gè)特點(diǎn)：說話比較中庸，如果你問他們：這場(chǎng)球賽你認(rèn)為誰會(huì)贏?他們不會(huì)告訴你誰會(huì)贏或者誰會(huì)輸，而是告訴你都有勝的可能，不偏不倚，模棱兩可。這就是職業(yè)使這些人形成的語言特點(diǎn)。
2、看名片的技巧：交換名片時(shí)，從以下四點(diǎn)可以說明名片持有者的地位、身份以及國(guó)內(nèi)外交往的經(jīng)驗(yàn)和社交圈的大�？疵募记��？疵乃膫�(gè)要點(diǎn)：
(1)名片是否經(jīng)過涂改。名片寧可不給別人也不涂改。因?yàn)槊缤说哪樏�，是不能隨便涂改的。
(2)是否印有住宅電話。人在社交場(chǎng)合會(huì)有自我保護(hù)意識(shí)，私宅電話是不給的，甚至手機(jī)號(hào)碼也不給。西方人注重公私有別，特別在乎這一點(diǎn)，如果與他初次見面進(jìn)行商務(wù)洽談，你把你家的電話號(hào)碼給他，他理解為讓你到他家的意思，覺得你有受賄索賄之嫌。
(3)是否頭銜林立。名片上往往只提供一個(gè)頭銜，最多兩個(gè)。如果你身兼數(shù)職，或者辦了好多子公司，那么你應(yīng)該印幾種名片，面對(duì)不同交往對(duì)象，使用不同的名片。
(4)座機(jī)號(hào)是否有國(guó)家和地區(qū)代碼。如果你要進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易，座機(jī)號(hào)碼前面應(yīng)有86這一我國(guó)的國(guó)際長(zhǎng)途區(qū)號(hào)，如果沒有，那么說明你沒有國(guó)際客戶關(guān)系，如果沒有地區(qū)代碼，說明你只在本區(qū)域內(nèi)活動(dòng)。
3、解決問題的技巧：作為一個(gè)商業(yè)人士，需要面對(duì)來自不同行業(yè)的人，難免會(huì)眾口難調(diào)，雖然盡力解決問題了，但也未必盡如人意。這時(shí)，就需要我們抓住主要矛盾，找到解決問題的突破口。主要矛盾解決了，次要矛盾也就迎刃而解了。觀念決定思路，思路決定出路。有什么樣的思想，就有什么樣的工作狀態(tài)。
4、打電話掛機(jī)時(shí)的技巧：打電話的時(shí)候誰先掛?說到這個(gè)問題，最容易出現(xiàn)的一個(gè)錯(cuò)誤回答是：對(duì)方先掛。假定打電話雙方都忠實(shí)于這一規(guī)定，雙方都等著對(duì)方掛，結(jié)果只能是占用了寶貴的時(shí)間，說了一些沒用的閑話。因此這一方式?jīng)]有可操作性。打電話時(shí)誰先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法：地位高者先掛電話。如果你與董事長(zhǎng)通話，不管董事長(zhǎng)是男是女，是老是少，下級(jí)尊重上級(jí)是一種職業(yè)規(guī)范，此時(shí)應(yīng)該是董事長(zhǎng)先掛電話;如果是總公司來電話，不管總公司打電話的人是什么級(jí)別，他代表了上級(jí)機(jī)關(guān)，此時(shí)應(yīng)該是總公司的人先掛電話;如果是客戶來電話，客戶是上帝，應(yīng)該讓客戶先掛電話。
5、出入電梯的標(biāo)準(zhǔn)順序：
(1)出入有人控制的電梯。出入有人控制的電梯，陪同者應(yīng)后進(jìn)去后出來，讓客人先進(jìn)先出。把選擇方向的權(quán)利讓給地位高的人或客人，這是走路的一個(gè)基本規(guī)則。當(dāng)然，如果客人初次光臨，對(duì)地形不熟悉，你還是應(yīng)該為他們指引方向。
(2)出入無人控制的電梯。出入無人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)先進(jìn)后出并控制好開關(guān)鈕。酒店電梯設(shè)定程序一般是30秒或者45秒，時(shí)間一到，電梯就走。有時(shí)陪同的客人較多，導(dǎo)致后面的客人來不及進(jìn)電梯，所以陪同人員應(yīng)先進(jìn)電梯，控制好開關(guān)鈕，讓電梯門保持較長(zhǎng)的開啟時(shí)間，避免給客人造成不便。此外，如果有個(gè)別客人動(dòng)作緩慢，影響了其他客人，你在公共場(chǎng)合不應(yīng)該高聲喧嘩，可以利用電梯的喚鈴功能提醒客戶。
以上的兩套兼職秘笈，不知大家學(xué)得如何?是否都有真正學(xué)會(huì)了呢?對(duì)于兼職菜鳥來說，以上這些都是必須要掌握的職場(chǎng)技巧，所以，還是認(rèn)真地好好學(xué)習(xí)一下吧!相信對(duì)你的未來會(huì)大有幫助的!
