1.首先,在學歷方面。一般要求高中以上畢業(yè)生或在讀生。
2.其次,接受倒班工作制度。因為星巴克每天有三個班。早上六點多開門,晚上十點左右打烊。
3.最后,認可星巴克的文化。熱愛咖啡,制作和提供品質(zhì)如一的飲料、咖啡和食品。為顧客提供良好的星巴克體驗。
4.當然還有較強的時間觀念,良好的溝通交流能力,有服務意識,富有團隊合作精神。態(tài)度積極、熱情,有一定抗壓能力。
星巴克面試前準備:
首先,注意一下自己的形象,穿著打扮不要太拘謹,不要西裝革履的,星巴克的風格是隨意而舒坦的,穿著盡量隨意一些,但是千萬不要邋遢,要給人干凈和陽光的感覺。
再次,去之前記著多了解一下星巴克的文化,要做到了解星巴克的產(chǎn)品,能準確的說出每個咖啡的英文名字最好,這樣會增加她們對你的好感。這說明自己對這份工作足夠重視。
自我介紹:
1、介紹內(nèi)容要與個人簡歷相一致。
2、表述方式上盡量口語化。
3、要切中要害,不談無關、無用的內(nèi)容。
4、條理要清晰,層次要分明。
5、事先最好以文字的形式寫好。
自我介紹時,講自己的性格,可以提及個人的興趣愛好,可以講一些大學里面的兼職經(jīng)歷,社團活動,以及在這些活動中收獲最大的地方。介紹你交的一些朋友,那些類型,朋友關系密切程度等。事先做一些對星巴克的了解,稍微談下星巴克的歷史,進入中國的時間,規(guī)模,以及理念。最后可以表達自己很渴望得到這個兼職機會。
面試官問的面試題:
一、為什么要來本公司工作,本公司有何優(yōu)點吸引你?
貴公司是知名的大企業(yè),管理經(jīng)驗豐富,永遠以提供優(yōu)質(zhì)高效的服務為宗旨,不斷推陳出新,永遠以顧客需求為中心是貴公司的成功重要因素,這些都是吸引我的因素。希望能在貴公司得到鍛煉的機會,展示我的能力,并且不斷提高充實自己。
二、是否有遲到經(jīng)驗?如果遲到,如何向上級解釋遲到原因,最后結(jié)果如何?
因為離打工地點很近,從未遲到過。今后也會努力做到?jīng)Q不遲到,如果遲到,一定是因為交通或發(fā)生緊急狀況,會在趕到前,或到公司后立即向上級說明遲到原因,決不隱瞞實情。
三、是否和顧客發(fā)生過不愉快的經(jīng)歷?如何處理,結(jié)果如何?
還沒有發(fā)生過類似事件,如果有的話,也會始終保持微笑,從顧客的角度著想,決不推卸責任,向他們解釋公司的制度,并盡可能做到讓顧客最終滿意。
四、如何發(fā)現(xiàn)一同工作的伙伴在工作中偷懶?一旦發(fā)現(xiàn)如何處理,結(jié)果如何?
如果工作伙伴沒有執(zhí)行上級作安排的工作,便視為偷懶,或者在非常忙碌的時候,工作伙伴只執(zhí)行上級作安排的工作,而沒有分擔大家的工作,也可視為偷懶,并且沒有團隊精神。如果發(fā)現(xiàn),會給出適當?shù)奶嵝眩儐査欠裆眢w不適,或者有什么事情,在力所能及的情況下給與最大的幫助,確保公司優(yōu)質(zhì)的服務,高效的運營。
五、如何與顧客建立良好的關系,結(jié)果如何?
對于所有顧客,永遠提供微笑服務,如果是一位經(jīng)常光顧的顧客,便努力記住他的口味和喜好,在公司規(guī)定和當時條件允許的情況下,盡可能滿足他的需求,做其他公司所不能,提高顧客的滿意度和忠誠度。同時也起到潛在的廣告效應,吸引更多的顧客到我公司消費。
六、說說你對薪資的要求
我對工資沒有硬性要求,我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理。我注重的是找對工作機會,所以只要條件公平,我則不會計較太多。
七、如果你的工作出現(xiàn)失誤,給本公司造成經(jīng)濟損失,你會怎么辦?
如果我的工作出現(xiàn)失誤,給公司造成經(jīng)濟損失,如果是我的責任,我甘愿受罰;如果是一個我負責的團隊中別人的失誤,也不能幸災樂禍,作為一個團隊,需要互相提攜共同完成工作,安慰同事并且?guī)椭虏檎以蚩偨Y(jié)經(jīng)驗。