崗位職責(zé)：
1.通過阿里旺旺、京東咚咚等平臺(tái)聊天工具，與用戶對(duì)話，了解其需求及解答疑問，引導(dǎo)下單；
2.適度進(jìn)行關(guān)聯(lián)推薦合適產(chǎn)品，實(shí)時(shí)催單、催付，提高店鋪詢單轉(zhuǎn)化率及客單價(jià)；
3.及時(shí)、有效、妥善的處理客戶的各種問題；
任職資格：
1.中專及以上學(xué)歷，有半年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2.較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，以用戶合理需求為中心，能夠給客戶留下良好印象；
3.良好的溝通能力，能準(zhǔn)確識(shí)別用戶的訴求；
4.熟練使用電商平臺(tái)各類溝通工具，熟悉天貓京東規(guī)則。
上班時(shí)間：早08：00-16：30晚：16：00-24：00